Marvi System: огляд можливостей для офтальмологічних клінік в Україні

Бізнес

У 2025 році ринок офтальмологічних послуг в Україні продовжує зростати. Попит на діагностику зору, лазерну корекцію, повторні консультації й медичний супровід стає все більшим, що вимагає від власників клінік ефективного управління пацієнтами, графіками лікарів, ресурсами, фінансами та процесами. Саме в таких умовах автоматизація перестає бути «опцією» — вона стає ключовим фактором конкурентоспроможності.

Сучасні технології дозволяють не тільки прискорити роботу персоналу, а й значно підвищити якість обслуговування, зменшити ризики помилок і оптимізувати витрати. Одне з рішень, яке відповідає вимогам українського ринку офтальмологічних клінік, — це MARVI System. Це спеціалізована CRM/ERP-платформа, оптимізована для медичних закладів і розроблена з урахуванням галузевих специфік.

На офіційному сайті MARVI представлений повний опис можливостей рішення для офтальмологічних клінік: https://marvi-system.com/ua/clinics/

Ринок офтальмології в Україні: виклики та можливості

В умовах відновлення після пандемії та постійної цифровізації, кількість звернень до офтальмологів зростає. За даними аналітики ринку:

дохід у сегменті догляду за очима в 2025 році оцінюється в десятки мільйонів доларів;
кількість процедур щорічно зростає;
пацієнти стають більш вимогливими до сервісу та доступу до електронної історії хвороби.

Ці тенденції формують нові стандарти обслуговування. Клініки, що не впровадили автоматизацію, стикаються з:

помилками в медичних записах;
перевантаженням адмінперсоналу;
втратами повторних пацієнтів;
складнощами в контролі якості та аналітики.

Тому автоматизація офтальмологічної клініки — це не про «зручність», а про ефективне управління медичним бізнесом та пацієнтським сервісом.

Що таке MARVI System для офтальмологічних клінік

MARVI System — це комплексна цифрова платформа, яка об’єднує в собі функції:

CRM — управління пацієнтами та комунікаціями;
ERP — облік ресурсів, фінансів, обладнання;
Task Management — управління завданнями;
Аналітика та BI-інструменти — для контролю KPI.

Система дозволяє керувати всіма бізнес- та операційними процесами у єдиному середовищі, що знижує кількість помилок, прискорює адміністративні задачі та створює повну прозорість над діяльністю клініки.

Ключові модулі та функціональні блоки MARVI для клінік

Графік роботи та календар пацієнтів

Одним із перших викликів у клініці є управління записами пацієнтів та графіками лікарів. MARVI пропонує:

зручне формування робочого графіка по днях, годинах та філіях;
календар візитів з статусами («очікує», «на прийомі», «скасовано» тощо);
можливість відстежувати історію прийомів окремого пацієнта або групи пацієнтів.

Електронні медичні картки

MARVI підтримує детальний медичний облік:

історія обстежень;
шаблони діагностичних процедур (наприклад, 18 готових шаблонів);
щоденники пацієнтів;
формулювання діагнозів та прикріплення супутньої документації.

Це важливо для сучасної української клініки, де пацієнт очікує швидкого, точного й персоналізованого підходу.

CRM для пацієнтів: персоналізація та повторні контакти

CRM-частина MARVI дозволяє:

створювати повні профілі пацієнтів;
автоматично сегментувати пацієнтів за критеріями (вікові групи, види процедур тощо);
налаштовувати автоматичні нагадування про повторні візити або контрольні огляди;
відстежувати історію комунікацій.

Інфографіка: життєвий цикл пацієнта в MARVI

Запис — Прийом — Обстеження — Діагностика — План лікування — Нагадування — Повторний візит

Такий підхід підвищує пацієнтську лояльність, що критично у сфері охорони зору та медичних послуг.

ERP-модулі для ефективного управління клінікою

ERP-частина MARVI забезпечує:

повний облік ресурсів і обладнання;
графіки та оптимізацію використання кабінетів;
фінансові звіти;
звітність по філіях.

Це дозволяє зменшити операційні витрати та підвищити якість управлінських рішень.

Smart-функції MARVI, що підсилюють ефективність

Система має ряд «smart» інструментів:

Smart-параметри та шаблони процедур;
Smart-уніфіковані нагадування;
Smart-аналітика продажів та послуг;
Smart-моніторинг запасів.

Ці інструменти значно зменшують час рутинних операцій та скорочують ризики адміністративних помилок.

Безпека та надійність даних

Для медичної клініки безпека — перш за все. MARVI реалізована з урахуванням високих стандартів:

резервне копіювання даних 2 рази на добу;
розмежування рівнів доступу;
шифрування інформації.

Це забезпечує стабільність роботи клініки й відповідність вимогам захисту даних.

Інтеграції з e-Health та медичним обладнанням

MARVI підтримує інтеграції з:

державною системою e-Health;
реєстраторами розрахункових операцій (РРО);
медичним обладнанням (наприклад, пристрої для діагностики зору).

Це підвищує рівень цифрової готовності клініки до формальних вимог Міністерства охорони здоров’я та Мінфіну.

Таблиця: Порівняння MARVI з універсальними системами у клініці

Критерій	MARVI System	Універсальні CRM/ERP
Медичний облік	Так	Ні
Інтеграція e-Health	Так	Частково
Smart-функції	Так	Обмежено
Безпека даних	Розширена	Базова
Підтримка	24/7	Обмежена

Результати автоматизації: статистика для українських клінік

Згідно з локальним аналізом, автоматизація:

підвищує продуктивність на 20–30%;
зменшує кількість помилок у записах на 15–25%;
збільшує лояльність пацієнтів;
скорочує витрати на адміністрацію.

Ці дані свідчать про те, що автоматизація не лише оптимізує роботу, але й створює вимірний бізнес-ефект.

Як впровадити MARVI в офтальмологічну клініку

Покроковий план:

Аналіз потреб клініки.
Вибір модулів CRM/ERP.
Перенос даних.
Налаштування графіків лікарів.
Інтеграція з e-Health/РРО.
Навчання персоналу.
Запуск.

Процес займає від 1 до 4 тижнів залежно від масштабу.

Порівняння бізнес-ефекту до і після впровадження

Показник	До MARVI	Після MARVI
Кількість записів	Ручна	Автоматична
Помилки даних	Часті	Рідкі
Час адміністрування	Високий	Значно нижчий
Пацієнтська лояльність	Низька	Вища
Окупність	Немає	3–6 міс